购物须知

1. 基本购物须知条款

  (1) 会员申请人充分理解会员的权益，并同意下列条款：

► 会员申请人必须达法定年龄，具完全行为能力，对HiGO海购商城的会员管理规则已有了解，并愿遵守；

► 依中国财政部海关总署税务总局对于完善跨境电子商务零售进口税收政策(财关税[2018]49号)，跨境电子商务零售进口的单次交易限值为人民币5,000元，个人年度交易限值为人民币26,000元。会员本人须负责所有相关税费与申报义务。

► 因消费者个人跨境申报金额年度人民币26,000元超限导致无法完成清关，造成无法收到包裹，对此类退款概不受理。

► 根据海关要求，订购人和支付人应为同一人，否则该订单将无法发货和无法收货，对此类退款概不受理，请谨慎购买。

► 申请人的权利义务和责任属个人所有，不得以任何形式转让他人；

► 所有关于订单信息及配送信息皆由email方式通知，请随时注意您的email是否收到相关信件。

► 订单内容务必完整填写，若提供错误信息造成货物送达无人签收，需重复配送所产生的费用责任需自行负担。

► 如订单失败会以email通知更正，若未按照信件指示进行更正则视为弃单处理，将影响您日后购买之权利。

► 商品流动快速，如遇销售完毕另以email通知退款事宜，无法接受临时断货或缺货的消费者，请勿购买喔。

► 为保障彼此双方权益，消费者须确实填写会员真实身分与资料，以保障您在本网站的权益，以进行身分确认与符合两岸货件往来的条款。若因未填写正确，而造成中国海关的阻挡或物流的无法配送，而造成运费及货品上的损失，将由消费者负责损失。

► HiGO海购商城送货服务，可配送到大陆大多数地区，但因幅员辽阔，加上天气气候使运输过程易温差过大的限制之下，可能有些地方无法送达，可参考公布物流快递官网索引，不便之处，敬请见谅。

　(2) 付款/宅配须知

1.购买HiGO海购商城的产品可透过"银联网银或微信支付"，皆支持汇入。

2.采用海外一般直邮(小三通)模式：每周出货，约需7-10天到货，偏远地区另加1-2天。

3.参考本社地理位置：

    (3) 退货/换货须知​

HiGO海购商城提供完善的售后服务，若商品不符或新品有破损、瑕疵之情形，请在收到商品一天内（含假日）透过email与公司联系处理。​

          ► 瑕疵品退换货流程

收到商品发下问题 ( 一日内 ) > 透过email联络客服 > 退换货申请审核 > 宅配到府取货 > 退货商品审核 > 换货/退款

【瑕疵品认定】严重凹损／内容物溢出／寄错商品／漏寄商品　

＊瑕疵品换货：限换同款同规格商品，除非该商品缺货，HiGO海购商城会将款项退还给您。

＊邮资负担：收到商品后请确认是否有漏寄、瑕疵、寄错之商品，需本社更换或补寄，第一次本社将派宅配回收瑕疵品，邮资由本社负担，若同一张订单有第二次瑕疵或缺件等状况发生，第二次需由顾客自行寄回并自行负担邮资。

当我们已安排取件，但宅配人员到访却无法顺利收回商品，将取消您的申请，敬请见谅。如个人因素退货达二次,，将暂停或终止您全部或部份的购物与服务资格，敬请见谅。

          ► 正常品退货申请说明

收到商品后三日内 > 透过email联络客服 > 退货申请审核 > 自行寄回商品 > 退货商品审核 > 退款

请注意：非本社造成之错误，因个人因素，如：买错/重复购买等理由进行退换货时，必须要请您自行寄回并负担来回的运费邮资及手续费（合计NT$1,500)。

请注意：商品一经拆封，恕无法申请退货，敬请见谅。（商品封膜已撕开、商品包装已破坏，即算开封状态）退回之商品须经本社品管部门确认无误后，方可进行退款流程；若商品开封、毁损或有其他可归责客户之问题，恕无法退款；您可选择再自付邮资领回商品或由本社代为退回原厂销毁。

• 提交退货申请表后的7个工作天内，若因填写数据有明显问题却无法联系到您，将取消您的申请。　 

    (4) 客服与售后服务中心

我们期待您的回馈，如有任何产品疑问与产品其他问题，欢迎联系我们：

          中华文旅信息社

         地址：金門縣金寧鄉金山路328號

         电话：+886-82-328488 (建议您先用MAIL处理，因为您拨打电话会依国际电话收费。)

         电邮：tj1965109@gmail.com (我们会于两个工作日内回复您)

         微信号：jacky19651019

         服务时间：周一～周五 9：00～18：00 假日除外

2. 换货／退货须知

　(1) 换货

   下完单，出货后，恕本购物网站目前无法提供换成其他货品的服务，仅提供因商品损坏或瑕疵而需退货的服务，如想购买其他商品，请由网站进行下单处理，非常感谢。   

　(2) 退货换新品

　为保障消费者权益，若因商品本身破损瑕疵等因素，消费者均享有提供退货换新品服务，请于签收到货品的十天内，提出申请，若超过此期间视同验收完成不得退换货。并请所有消费者注意以下事项：

　► 计算机颜色皆有色差，恕无法接受颜色色差等因素，办理退货。

　► 商品尺寸皆有标示，请详细阅读，再进行下单，恕无法接受因尺寸问题而下错单而须退货。

　► 不良品退还经过检查与测试之后，若发现商品本身并无瑕疵，消费者必须支付所有发生之相关费用。

　► 在您收到货品后如因非人为因素之商品损毁、刮伤、或运输过程造成包装破损不完整者，请您尽速通知本公司客服人员，我们会进行商品瑕疵或损坏鉴定，并尽速将新品寄给您。

　► 所有要办理退货的客户皆需 E-mail本社客服人员，并提供：订单号码，退货原因，您的姓名及联络电话，E-mail地址。 

　► 除了打开后才能发现的产品问题而需退货，其他因素需退回的商品必须是全新状态，包括主要商品、使用手册、注册回函、外围零件等，否则本社有权拒绝接受退货。

　► 若商品因消费者个人不当使用拆卸产生人为因素造成故障、损毁、磨损、擦伤、刮伤、脏污、包装破损不完整者，或是发票、附配件不齐者，恕不接受退货。

　► 本社收到退货货品后，两个工作天内，立即进行寄出新品，请消费者耐心等候新品。

3. 付款／宅配须知／购物保证／客服与售后服务中心

(1) 付款说明

对大陆民众的金融服务，目前提供"银联网银与微信支付"供民众消费，可安全保障消费者您的权益。

对台湾民众的金融服务，目前提供货到付款供民众消费，可安全保障消费者您的权益。

(2) 宅配须知

  2.1> HiGO海购商城的宅配服务，可配送到台湾与大陆大多数地区，

  台湾部分，提供本岛及离岛金马地区宅配服务，

  大陆部分，因幅员辽阔，加上天气气候使运输过程易温差过大的限制之下，恕无法运输到黑龙江省/吉林省/内蒙古/宁夏自治区/新疆地区/甘肃省/青海省/西藏地区，敬请见谅。

  2.2> 收到订货通知后，将于三个工作日内完成发送，大陆地区将于十个工作日内收到，

   中国大陆区域，货品将依各消费者地址远近陆续于7~10天左右完成送货，敬请安心等候。若路程偏僻遥远者，将于14天左右配送到达。

  2.3> 购物权益

  消费者下订单后，会接收到订单发出确认函，并不代表此交易成立，消费者下单之后，本社拥有对订单进行接单与否的权利，因商品流动快速，有时会有货品短缺状况，或因对纪录不佳之特殊买家，拒绝交易，请先了解购物须知，再进行购买。

(3) 购物保证 / 我们提供的是全新产品，并提供以下保证：

   3.1>保证真品权益，本社秉持"产地直营"诚信善良的商业价值信念，为广大消费者服务，保证优质制造无贩卖假货，绝对为您提供真实无伪的商品。(每家供货商皆会提供产品履历二维码智能卡查询)

   3.2>本社出货封存之前，皆会以拍照+录像存证，以保障双方权益，请消费者安心购物。

(4) 客服与售后服务中心

   我们期待您的回馈，如有任何产品疑问与产品其他问题，欢迎联系我们:

   中华文旅信息社

   地址：【89346】金门县金城镇贤庵里西海路三段106巷5弄1号

   电话：+886-82-328488 (建议您先用MAIL处理，因为您拨打电话会依国际电话收费。)

   电邮：tj1965109@gmail.com (我们会于两个工作日内回复您)

   微信号：jacky19651019

   统一编号：87435489

   服务时间：周一～周五 9：00～18：00 假日除外